Гарантия
Гарантийное обслуживание mct-mebel.ru – 24 месяца
Первый вопрос после покупки мебели, с которым сталкивается покупатель, это вопрос о гарантии на мебель. Большинство продавцов стараются после продажи мебели как можно быстрей «откреститься» от клиентов под разными предлогами, ссылаясь на те или иные проблемы. Наша компания дает на мебель 24 месяца гарантии, единственное, что необходимо соблюдать для пользования этой услугой, это качественная сборка (если вы собирали мебель сами) и правильная эксплуатация мебели.
- При возникновении гарантийного случая менеджер по качеству всегда обращает внимания на следующее:
- Осуществлялась ли сборка нашими сборщиками или сборка была произведена силами покупателя или сторонними организациями. Часть клиенты думают, мебель она и в Африке мебель, и не важно кто ее собирает. Данное мнение ошибочно, у каждой фабрики есть свои особенности, которые ни клиент, ни сторонняя организация не знают, поэтому в процессе эксплуатации часто возникают проблемы. Мы убедительно всегда рекомендуем собирать мебель только силами организацией, в которой она приобреталась.
- Как мебель эксплуатировалась. Наверное, сразу может возникнуть вопрос, что при желании можно придраться хоть к чему. Это заблуждение, так как есть определенные методы, которые позволяют выявить причину возникновения рекламации в процессе эксплуатации. Наша организация работает на рынке уже более восемь лет, опыта мы считаем достаточно, чтобы правильно выявлять причины рекламации и быстро их устранять. Если вы вдруг усомнились в правильности нашей оценки, за вами всегда есть право вызвать независимого эксперта, но как показывает практика, за всю историю нашей работы, таких вопросов не возникало.
По этим основным критериям и решается вопрос об оказании гарантийного ремонта.
- время работы компании на рынке
- срок гарантийного обслуживания
- есть ли отдел качества (отдел рекламации) в компании
- величина доли рынка, которую занимает компания.
При покупки мебели всегда обращайте внимание на:
Если вы обратите внимание на эти четыре фактора, то уже вероятность встречи с «не добросовестными» продавцами в разы уменьшиться. Обращайте внимание, в крупной ли компании вы делаете заказ, покупая у маленькой компании мебель порой дороже на 5–7% от среднерыночной цены, вы переплачиваете от 300 до 1000 руб. и при этом даже не задумываетесь, что будет дальше с вами. Как правило, у небольших фирм, зачастую не имеющих даже офиса и торгующих семейным подрядом с колес, нет ни возможности, ни желания разговаривать с вами, если возникают вопросы качества.
Крупная компания как наша (mct-mebel.ru), всегда следит за ценами, цены в нашей компании сравнительно недорогие, это достигается большим оборотом. Покупая мебель у нас, Вы экономите финансово и защищены от проблем в будущем.
- Вся мебель сертифицирована и имеет сертификат соответствия
- Мы работаем с крупными и надежными поставщиками, поэтому у вас есть 100% гарантия выполнения вашего заказа
- Гарантия на мебель 24 месяца
- Наличие отдела качества (отдела рекламации)
- Наличие собственно склада
- Наличие собственного автопарка с квалифицированными экспедиторами и грузчиками
- Качественное ведение заказа нашими менеджерами
- Сборку осуществляют сборщики нашей организации, за которых мы несем ответственность.
Почему мы рекомендуем покупатель мебель у нас:
Список наших преимуществ можно продолжать, но лучше заказать мебель в нашей компании и убедиться на деле.
С уважением, коллектив Компании Mct-mebel.ru